财富50强A.O.史密斯分享143年秘诀 助推中国家电制造业升级

进入中国20年来，A.O.史密斯坚持以创新为基础，深度洞察中国消费者需求，寻找、解决用户痛点，攻克行业难题并找到最佳解决方案，为用户提供值得信赖的产品。

市场是最为公平和公正的验证者。进入中国市场以来，A.O.史密斯每年的销售额增长率都超过20%，即便在经济新常态的2015、2016——美国投资界异常担心的这两年，A.O.史密斯的增长也没有停滞，成为近20年来在中国市场表现最稳定、且唯一保持份额持续上升的外资品牌。

据了解，这里有一个关键人物——美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁兼A.O.史密斯（中国）投资有限公司总裁丁威，他见证并引领了A.O.史密斯在中国20年的传奇历程。 

丁威于1997年3月加入A.O.史密斯（中国）热水器有限公司，1999年即升任A.O.史密斯中国公司总裁，2013年，丁威被任命为美国A.O.史密斯集团公司高级副总裁。作为A.O.史密斯中国公司的领头人，丁威致力于传承美国A.O.史密斯集团公司143年的企业文化——严守商业道德并不断创新的百年传统，将其吸收、复制和落地，以精准的洞察力和大胆的创新精神，带领A.O.史密斯中国公司稳健前进。

智慧和敏锐，是出现在丁威身上最多的标签。“他最大的特点，是在纷繁复杂中抓住最本质的问题，找到问题背后的真相，然后迅速解决。”有业内同行这样评价丁威。

“一旦认准的目标，我不会轻易放弃。”丁威对自己的评价更接地气。他举了一个例子，以前美国公司总部希望中国公司走全球采购，这样可以更好地控制成本。但丁威认为，美国的供应链基础好可以走成本路线，而中国市场的供应链环境，决定了采购的重点不是降低成本而是提高供应链采购的质量，坚持走质量路线。

据权威市场监测机构中怡康数据显示，目前A.O.史密斯在整个热水器市场销售额份额已高达27.46%，稳居行业第一；净水机销售额市场占有率达29.1%，也已居行业首位，而这距离进入净水器市场不过短短8年时间。壁挂炉、空气净化器等产品在推出后，也在较短的时间迅速占领市场，成为行业领导品牌。 

坚持植根中国的本土化研发，深度洞察消费者需求解决行业难题

“我们要解决的，一定是整个行业面临的难题。”丁威不止一次强调，A.O.史密斯要做的，是给行业趟出一条路来。这对企业来讲，需要应对两方面挑战，一是能不能提炼出行业难题，二是有没有解决行业难题的能力。为了这一目标的实现，A.O.史密斯每个品类的事业部，都会在管理层进行一项备案——历经无数次调研、总结、提炼出的行业内难题。

所以，在A.O.史密斯看来，围绕着解决消费者需求的研发，无论怎样的投入，都是值得的。这样的投入既包括人力、财力的投入，又包括设施和研究课题的准备。

包括2015年全面落成启用的全球超级产/研基地、2016年正式投建的环境电器产/研基地在内，A.O.史密斯在华总投资已逾3亿美元。

A.O.史密斯不惜代价挖掘专业人才，请全球各地的人才来搭建中国的研发团队，目前研发工程师人数近500人。同时，还在全球范围内招募专家和科学家，围绕热水器、水处理、空气净化成立了研发小组，只负责前瞻性技术研究。除此，在深入了解消费者需求方面，A.O.史密斯每年将安排上千次的工程师入户调研、每个批次产品推出市场之前的大规模试用。

空气净化器的净化效果到底怎样，消费者不得而知，但同时，消费者又有自动检测空气质量的需求。就该痛点，A.O.史密斯的PM2.5实时数字监测显示专利技术，让空气净化器的净化效果一目了然，率先填补了市场空白。

“别人做不到的我们率先打破，研发原创技术，通过原创技术帮行业趟出一条路来”。丁威表示，“我们不追求概念性的技术，但我们要求A.O.史密斯的每一名工程师，在自己的研发领域，都要找到这个行业的技术难题，不管花多少年、多少经费，只要能解决这个难题，我们就能突破行业瓶颈，就能带给消费者全新的消费体验。”

丁威进一步解释，每个行业都希望产品越来越有附加值，如果产品没有技术含量，没有附加值，品类会越来越老化，最终只能陷入价格竞争。相反，如果行业不断有新技术出现，解决消费者的实际问题，消费者才愿意买单，产业才能够良性发展。A.O.史密斯的定位是做行业领导者，但如果不能帮助行业率先解决难题，就不能称之为行业领导者。所以，无论进入哪个品类，A.O.史密斯都把解决行业难题作为己任。