|
大促履约有保障，考核压力减轻，OHC高级功能详解 快商业出海：TikTok Shop越南站官方公告，自2026年6月8日起，越南本土店将订单处理能力(Order Handling Capacity, OHC)的高级功能全面开放给所有商城(Mall)供应商。该功能允许卖家在订单激增时，获得2个工作日的履约宽限期，以保护店铺的关键考核指标，避免因订单突然暴增导致发货延迟，进而影响店铺评分和流量。这一政策对于经常参加大促活动、订单波动较大的卖家来说是重大利好。 OHC高级功能详解：一是自动触发，当店铺的订单量突然激增，超过了卖家平时的处理能力时，系统会自动触发OHC高级功能，不需要卖家手动申请；二是履约宽限期，触发后，卖家可以获得额外的2个工作日的履约时间，也就是说，原来需要2天内发货的订单，现在可以在4天内发货，不会被判定为延迟发货；三是考核保护，在宽限期内发货的订单，不会影响店铺的按时发货率、履约评分等关键考核指标，不会导致店铺权重下降；四是自动恢复，当订单量回落到正常水平后，系统会自动恢复正常的履约要求，不需要卖家手动操作。 功能价值分析：对于卖家来说，这一功能的价值主要体现在三个方面：第一，大促期间更从容，参加大促活动时，订单量可能会突然增长好几倍，有了OHC高级功能，卖家就不用担心因为发货不及时而被处罚，可以更从容地应对订单高峰；第二，减少损失，以前遇到订单暴增，如果发货不及时，不仅会被扣分，还可能导致买家取消订单，现在有了宽限期，这些损失都可以避免；第三，提升客户体验，虽然发货时间延长了，但系统会自动告知买家预计发货时间，买家有心理预期，反而比承诺了做不到要好，客户体验反而提升了。 卖家使用建议：第一，确认店铺资质，目前只有越南本土商城店铺才能享受这一功能，跨境店和普通本土店还没有开放，如果符合条件，尽快升级为商城店铺；第二，合理规划库存，虽然有了履约宽限期，但还是要提前备货，确保有足够的库存可以发货，不要过度依赖宽限期；第三，优化发货流程，提高订单处理效率，尽量在最短的时间内发货，这样既能提升客户体验，也能提高店铺的竞争力；第四，关注官方通知，平台可能会根据实际情况调整OHC高级功能的规则，卖家要及时关注官方通知，了解最新的政策变化。 标签：TikTokShop越南站 OHC功能 履约保障
|
