跨年消费季观察：补贴券、AI零售与银发经济新浪潮?

元旦假期入境机票预订增长11%，跨年消费季大幕拉开。上海南京路商圈推出“跨年不打烊”活动，商户营业延长至次日零点三十分；黄浦区连续4天发放“春启黄浦”消费券，面额从满500减150元到满10000减1000元不等。

消费市场呈现多元化分层趋势：高端化消费与普惠型体验并存，适老产业悄然崛起，AI技术重塑零售与服务模式。这是一场由政策引导、技术驱动和需求变化共同塑造的消费变革。

消费券政策：跨年经济的“第一把火”

跨年消费季的启动，以消费券发放为重要标志。上海黄浦区“春启黄浦”消费券覆盖南京路、淮海路-新天地、豫园三大核心商圈，面额设置精准对应不同消费层级。

南京路商圈创新携手抖音、支付宝双平台发放千万级消费券，线上线下联动成为新特点。

包头市投入2000余万元财政资金发放消费券，并创新推出 “凭证复用”机制，有效串联不同消费场景。这一设计突破传统消费券的单次使用限制，形成拉动消费的良性循环。

新疆伊犁州投入2000万元资金推出“岁末不打烊 冰雪狂欢夜”活动，组建“冰雪夜间延时服务联盟”，游客凭合作餐饮商户消费记录可享冰雪节开幕式门票8折优惠，凭冰雪季开幕式门票在合作餐饮商户消费可享8.8折优惠。这种跨业态联动模式，放大了消费券的杠杆效应。

金融系统同样积极参与。中国银联联合多家商业银行启动“锦绣团圆好礼，惠聚四海一家”年度大型惠民活动，覆盖购物、餐饮、出行、文旅、冰雪等多元场景。活动分四个阶段有序推进，从“双旦狂欢购”到“暖春归程礼”，精准对应岁末年初不同时段的消费需求。

AI零售革命：从“人力驱动”到“智慧驱动”

AI技术正全面重塑零售业。物美超市的智能生鲜秤采用AI技术，实现生鲜商品称重无人化，效率提高80%。永辉超市的自助收银设备使工作日自助结账占比达60%，单台设备日均处理订单150单，较人工收银效率提升40%。

AI选品系统成为零售企业的“智慧大脑”。物美超市的AI选品系统实时追踪市场消费趋势、社交平台热点等多维数据，确保商品始终跟上消费者需求变化。物美集团新闻发言人许丽娜表示：“AI补货系统能帮助门店自动计算补货需求量，分析门店商品的历史销量，根据商品的季节趋势、节假日、促销、天气等因素，动态优化补货频次与数量”。

AI在零售后台管理中也发挥重要作用。物美超市的冷链智控系统通过摄像头和传感器实时监测冷库内的温度、湿度变化，以及制冷设备的运行状态。灯光管理系统则根据时间段、客流量及商品区域特性，自动调节灯光亮度与色温，实现节能与体验的平衡。

大润发的20家门店引入AI空调管控系统，分析历史销售数据、实时客流量及室外温湿度，动态调整各区域空调温度，使得门店日均节电约800度。AI客服系统则实现24小时自动响应高频咨询，提升服务质量的同时降低人力成本。

从购物场景的交互革新，到销售链路的效率提升，再到管理体系的智能升级，AI技术正以全链条渗透的方式，推动零售业从“人力驱动”向“智慧驱动”跃迁。

银发经济崛起：老龄化社会的新消费蓝海

面对人口老龄化挑战，银发经济正成为消费市场的新增长点。浙江、山东、重庆等地率先开展向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴试点，长期入住养老机构消费券额度达800元，居家上门养老服务消费券额度为500元。

跨年消费季中，银发经济成为重点拓展领域。中国银联的惠民活动特别关注社区生活、康养服务延伸，切实推动“银发经济”发展，满足全年龄段品质化消费需求。天山万科广场推出“缤纷岁末，跨年之旅”活动，包括少儿模特大赛、小丑玩偶机甲战士大巡游等内容，吸引隔代家庭共同参与。

养老服务领域呈现多元化、个性化特点。包头市开展养老服务免费试住活动，组织养老机构、社区养老服务站点设立“开放日”，为有需求老年人提供1-2天免费试住服务。同时推动适老家具、康复辅助器具等产品“进社区、进家庭”，形成全方位养老服务生态。

旅游市场也迎来“银发族”消费热潮。数据显示，55岁到70岁的“银发族”已乘坐飞机打卡了全国255个城市，拥有独特自然风光或历史古迹的小城越来越受到老人青睐。错峰旅游、说走就走成为银发群体的旅游特色。

文旅融合创新：从“门票经济”到“体验经济”

文旅融合成为跨年消费季的亮点。上海浦东新区发放的旅游消费券新增“酒店住宿+景区门票”补贴，对指定的套票旅游产品进行补贴。这种模式突破单一景点或住宿限制，推动文旅产业从“门票经济”向“体验经济”转型。

冰雪旅游呈现爆发式增长。河北崇礼冰雪嘉年华活动持续开展，雪场推出“冰雪+温泉”“冰雪+民俗”“冰雪+采摘”等融合业态。新疆阿勒泰将军山滑雪场新增星空夜滑、夜间滑翔伞等场景，吸引游客在璀璨灯光中感受冰雪乐趣。

跨年活动融入浓郁文化元素。包头市以走西口历史文化街区、包头金街为载体，开展老包头民俗巡游、非遗展演与沉浸式情景剧。在包棉1958发起“城市记忆修复计划”，开设“记忆商店”与“故事工坊”，实现文化传承与消费促进的有机结合。

区域联动成为文旅消费新趋势。伊犁州推出“滑雪+文旅”精品线路与“冰雪消费券”，实现旅游资源整合。上海黄浦区联动南京路、淮海路-新天地、豫园三大商圈，形成差异化定位与互补优势，打造跨年消费“黄金三角”。

智能科技赋能：从“概念展示”到“实用落地”

智能科技在消费领域的应用正从“概念展示”走向“实用落地”。AI翻译耳机市场迎来爆发式增长，相关数据显示，今年一季度销量达38.2万副，同比增长960.4%，全年预计销量可达152.7万副。

智能家居消费快速增长，黑色家电、白色家电和厨房电器市场的智能产品零售量占比均有大幅提升。

线下零售场景的智能化改造深入推进。在江西抚州的永辉超市，傍晚6点的购物高峰时段，收银区却没有长长的等待队伍，顾客通过自助收银机实现快速结账。杭州的多家三江购物门店，顾客只需将商品放在无人收银设备上，系统即可通过图像识别快速计价，准确率超99%。

AI技术还在供应链优化方面发挥重要作用。沃尔玛与达达合作的“小时达”业务中，达达优拣系统对全流程进行数字化管控，AI系统综合考量交通状况、门店位置、订单密度等因素，规划出最优物流配送路线。这种智能物流系统大幅提升配送效率，改善消费体验。

从智能导购到无人收银，从供应链优化到个性化推荐，AI技术正在消费全链条深度赋能，推动消费体验根本性变革。

政策与市场协同：构建消费新生态

政策与市场协同发力，构建消费新生态。财政部联合多部门印发的《服务业经营主体贷款贴息政策实施方案》《个人消费贷款财政贴息政策实施方案》落地，消费者在一家贷款经办机构可享受的全部个人消费贷款累计贴息达3000元。

各地政府与金融机构合作，为消费注入金融活水。新疆塔城地区举办“温暖塔城 想购就GO”促消费活动，以“政府主导+发放消费券+企业让利”为核心模式，精心策划“夜经济篇”“首发篇”等9大特色篇章。工商银行、农业银行等金融机构推出支付满减、积分权益等消费福利政策，让付款环节也成为省钱环节。

消费品以旧换新政策持续发力。前10个月，消费品以旧换新带动销售额超2.4万亿元，惠及超3.6亿人次。家电、汽车等大宗商品消费成为重点，中联电器推出“岁末巅峰惠”活动，套购至高立省9900元。我家电器推出购机满减活动，买大屏彩电享免费安装。

政策协同还体现在区域一体化发展上。中国银联深度参与“惠聚京津冀”“锦绣江南文旅季”等区域一体化协同活动，推动消费市场联动发展。这种区域协同模式打破地域限制，形成消费市场“一盘棋”格局。

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