《2023中国清洁电器产业发展白皮书》重磅发布

洞察用户需求深挖用户痛点

洗地机用户洞察，从用户购买驱动因素来看，解放自己清洁工作量是消费者购买洗地机的最主要动因，占到27.5%，新房/搬家，新购买排在第二位，占到16.5%，在购买洗地机之前，还用过其他清洁设备，但现阶段不足以满足使用需求占到16.5%。传统电商平台，如京东、天猫等是目前消费者购买信息搜集的最主要渠道，占到49%，此外，有27%的消费者会通过小红书等生活分享平台了解产品，还有27%的购买人群是通过向身边的家人/朋友/同事/邻居等了解。

消费者购买前主要想得到排在前三的信息分别是使用体验满意度评价、产品功能配置/参数、产品使用心得分享，关注度分别为51%、49%和44%。从满意度来看，沙发/床底清洁能力、墙边/死角清洁能力、产品运行噪音、自清洁噪音是消费者满意度最低的四项内容，从重要性来看，消费者认为顽固污渍清洁能力、墙边/死角清洁能力、头发/垃圾清理效果、自清洁干净程度是最重要的四项内容。综合满意度和重要性来看，墙边/死角清洁能力、顽固污渍清洁能力这两项消费者认为很重要，但是产品满意度较低，因此需要亟待解决。 

洗地机购买人群使用后各项指标评价

数据来源：奥维云网（AVC）调研整理

扫地机器人用户洞察，扫地机的主要购买人群主要以女性为主，占到56.2%；接近80%用户为已婚人士，并且学历较高，超过八成均为本科及以上学历；从年龄来看，核心人群主要以90后为主，31-35岁和26-30岁的人群占比分别为33.5%和30.9%；从居住城市级别来看，主要分布在新一线（如：青岛、天津、西安等15个城市，占比26.1%）和一线（北上广深、占比25.4%）城市。

消费者在购买扫地机器人前，最主要了解信息的渠道是京东、淘宝等传统电商平台，占比高达64.3%，通过抖音新媒介获取信息占到34.7%，通过线下连锁门店和专卖店，面对面体验感受均都超过30%。最终驱动消费者购买的排在前三的关键因素分别是清洁效果、产品功能、智能化水平，评分分别为4.6分、4.4分和4.3分，当然，良好产品的售后服务和极具性价比同样会驱动消费者购买。从扫地机器人的各项功能来看，消费者对卫生死角的清洁能力、避障/脱困/越障能力、主机缠绕留污处理能力这三项关注度最高，分别为4.47分、4.32分和4.32分。 

未来市场预判把握产品趋势

洗地机未来产品趋势体现在三个层面，体验完美化、场景全覆盖和清洁深度化。体验完美化主要体现在噪音更小、无水渍、固液分离、轻量化等等，清洁是最基础的功能，但除此之外，还要给消费者带来更好的产品体验。

场景全覆盖则要能够满足全场景使用，如餐后地面散落的饭菜、浴后地面的水渍和头发、宠物的毛发等日常经常清洁的场景，满足以床底、沙发底为代表的低矮空间场景，这就要求机器能够实现平躺，此外以桌腿、墙角为代表的不规则空间场景，要强化产品的灵活度，而以过门轨道、地砖缝为代表的缝隙空间场景，可以在滚刷上进行相应升级，针对以厨房为代表的的油污场景，热水洗地、高温蒸汽洗地都是尝试方向。

清洁深度化不仅体现在地面清洁，更重要的是机器自清洁，自清洁不仅要解决滚刷表面的油污、滚刷内部的颗粒物，解决毛发缠绕等问题，还要由外到内，由表及里，延伸到管道的清洁、污水箱清洁、基站底座的清洁。

扫地机器人首先需要解决的就是防缠绕问题，这一痛点无论是在吸尘器，还是在洗地机产品上，都没有更好的解决方案。云鲸率先在扫地机上取得突破，其自研气旋导流式防缠绕滚刷，采用了倾斜式毛刷、锥形螺旋胶条、单悬臂平衡结构等多项技术，不仅能有效防止毛发缠绕，还能保持静音、呵护地板。云鲸J4的滚刷防缠绕效果已通过SGS、莱茵两大国际权威机构认证，可将地面毛发螺旋吸入并强劲吸除，尘袋毛发拾取率99.56%，滚刷毛发缠留0%，真正意义上解决了困扰扫地机行业20多年的毛发缠绕问题，引领扫地机细分功能体验再升级。

上下水功能的诉求同样强烈，清洁工具本身是替代人去劳动，减少人为参与，解放双手，简化清洁流程至关重要，现阶段，受限于水路改造的繁琐流程，多数扫地机器人仍然需要人去更换清污水，从某种程度来说，并没有完全解放双手，但我们注意到，品牌方正在全力推进上下水产品形态，消费者对于上下水功能的诉求十分强烈，今年6月份，线上具备上下水功能的扫地机器人规模占比高达28%，未来上下水形态的占比将会持续提升。

轻集尘，行业中具备自清洁与自集尘功能的全能款扫地机器人占比高达70%，产品的基站集尘已 经能很好地解决频繁倒垃圾、倾倒时扬尘、面对脏污难受等痛点，但基站集尘是在机器人尘盒这个垃圾中转站之外又增加了一个中转站，过长的集尘路径导致大颗粒或有粘性的垃圾容易附着在管道内，不仅降低集尘效率，也容易滋生细菌，另外，基站集尘需要额外做机器人尘盒维护，且具有噪音大、耗材贵、占地面积大等特点。

因此，云鲸创新设计了“智能轻集尘系统”，由灰尘过滤、垃圾压缩、集尘抑菌免维护、集尘降噪四大系统构成。机器人轻集尘这一创新方案设计，在基站集尘之外为品类发展提供了新思路，带来了一种体感更安静、使用更健康，维护更轻松的集尘体验，而用户体验的提升也将逐步带动产品向更大消费市场的普及。双洗站产品形态，美的旗下高端品牌COLMO以及国民品牌小天鹅率先在行业内推出洗衣机和扫地机器人结合的“双洗站”产品形态，双洗站主打“洗衣扫拖，一部到位”，以一抵多形态创新空间格局，带来性能全维飞跃。

从整体形态来看，行业首创推出集成一体空间格局，避免复杂管路改造，同时无限量上下水，省心放心，产品超薄全嵌省空间，完全嵌入主流柜体。这一极具创新形态的完美融合，极大程度节省了空间，打通了地面清洁与衣物清洁跨场景应用，会成为未来较为完美的解决方案，并逐步被广大消费者所接受和追捧。

免责声明：本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，快商业敬告用户需审慎决定。