AI“数字员工”规模化上岗：金蝶推出企业级AI Agent，可自主处理报销、招聘等流程

大模型驱动，具备记忆与学习能力，RPA（机器人流程自动化）进入“认知智能”新阶段

（快商业讯）2026年1月28日，企业管理软件巨头金蝶国际发布了其新一代企业级AI Agent（智能体）平台——“金蝶云·苍穹AI助手”。与传统的规则化RPA机器人不同，该AI助手基于大语言模型构建，具备自然语言理解、多轮对话、情境记忆和持续学习能力，能够像一名真正的员工一样，自主或辅助处理财务报销、简历初筛、IT服务台应答、销售数据简报生成等重复性高、规则相对明确的办公流程。

在某大型科技公司的试点部门，财务专员张敏的工作发生了显著变化。过去，她需要逐一审核上百张员工提交的电子发票，核对抬头、税号、金额和事由。现在，她只需将报销单批量转发给专属的“AI财务助手”。AI助手能自动识别发票真伪、核对政策合规性，并将有疑问的条目（如模糊的发票图片、超出标准的餐费）高亮标注并附上建议，张敏只需进行关键决策即可，审核效率提升了近5倍。

技术核心：从“自动化”到“自主化”

金蝶研究院院长张良军解释，传统RPA是“盲”的，只能严格按预设脚本执行。而AI Agent是“睁眼”的，它能理解任务的上下文和意图。“例如，当员工问‘我上周出差的补贴怎么还没到？’AI助手能回忆起该员工的出差申请和报销单状态，并查询支付流程，给出‘您的报销已于昨日审批通过，预计明天到账’的精准回复。它不再是一个冷冰冰的工具，而是一个有‘记忆’、会‘思考’的协作伙伴。”

市场定位：赋能“千人千面”的数字化办公

该平台允许企业为不同部门、甚至不同岗位定制专属的AI助手。HR助手熟悉公司招聘政策和岗位要求，销售助手了解产品线和客户历史。企业无需购置昂贵的硬件机器人，员工通过熟悉的办公软件（如钉钉、企业微信）或网页端即可与AI助手交互。金蝶网络总裁沈崇锋表示：“我们的目标是让每个知识工作者都能配备一个AI助手，将人从繁琐事务中解放出来，聚焦于更有创造性的工作。这不仅是效率革命，更是组织形态的进化。”

结语：AI Agent的普及也带来新的挑战，如决策透明度、错误责任界定以及员工技能转型。金蝶强调，AI助手的定位是“辅助”而非“替代”，重要决策仍需人类最终把关。同时，企业需要建立新的管理流程来适应人机协同的工作模式。尽管如此，趋势已经明朗。AI正从处理单一任务的“工具”，演进为能够理解复杂意图、管理多线程任务的“数字同事”。2026年，企业办公领域或将迎来一场由AI Agent驱动的“生产力大解放”。

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